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【杭州網站設計】技術創新總有機會

阿里巴巴總參謀長曾鳴在去年的“支付與移動互聯網峰會”上表示，支付和云計算是移動互聯網產業發展最重要的基礎設施，如果沒有強大獨立的第三方支付支持，移動互聯網可以說是沒有商業模式的。

支付寶在去年10月高調推出了基于移動互聯網的開放式支付方案，為開發者應用內收費提供方便快捷的付費支持。（具體報道請參考《程序員》雜志2010年12月刊），近日，CSDN記者再次對支付寶無線事業部總經理諸寅嘉進行專訪，據他透露，目前基于支付寶手機客戶端的日均交易量已達到30萬筆，支付寶在2011年上半年還將推出Symbian和iPhone版的應用內支付解決方案，今后國內的iPhone應用內收費或將支持國內的信用卡和借記卡。

支付寶無線事業部總經理諸寅嘉

對比日美兩個成熟的移動支付環境和不斷涌現的支付創新方案，國內的移動支付發展相對滯后。諸寅嘉認為最大障礙來是國內不充分的競爭環境，技術落后反而不是主要問題。他建議有志于移動支付領域的創業者，在金融管制較為嚴格的國內，最好將創新方向瞄向技術而不是業務。

問：無線支付、移動支付和手機支付三個概念有何不同？

諸寅嘉：無線的外延更大，比如我們經常會在商店碰到的無線POS機，它就不屬于移動支付。移動支付和手機支付概念相近，但移動支付不僅包括手機，還包括平板等移動終端。

問：去年支付寶召開“支付寶與移動互聯網峰會”，布局移動支付領域，到現在為止成績如何？

諸寅嘉：現在基于支付寶手機客戶端的日均交易量已達到30萬筆。在運營商代扣之外的第三方移動支付領域，支付寶應該已占有80％～90％的份額。去年我們和產業鏈上下游包括開發者在內成立了無線安全支付產業聯盟，現在這個聯盟已經升級為支付寶安全聯盟，已經不僅限于移動方面了，許多PC上的安全軟件也加入了這個聯盟。我們也在和一些第三方支付公司進行合作，對黑名單等信用記錄進行互通，也會從技術方面幫助他們提升安全能力，改善用戶的支付環境。

在2011年，我們還將有一系列的新動作，有些是關于產品新功能，有些是擴展合作伙伴。產品上也將繼續覆蓋所有主流平臺，對于開發者關注的嵌入安全支付服務，Symbian版本大概在4月推出。iPhone版會稍微晚一點，因為iPhone對應用內支付有自己的規定，而且必須要求是國際信用卡，我們希望推出的是支持國內信用卡、借記卡，需要和蘋果公司協商。

問：使用支付寶手機客戶端的用戶有那些特征？

諸寅嘉：好多人認為手機上多為三低用戶——低學歷、低年齡、低收入，但這些人的消費并不低，同所謂的高端用戶從消費金額上比相差不大，但消費習慣很不相同。所以面對不同的手機用戶，要有不同的產品和服務去滿足他們的需求，而不是用一個統一的東西去做。

好的一點是，不同品牌的手機已經對用戶進行了劃分。在做產品時，我們對各種手機的典型用戶都有畫像，比如iPhone手機用戶是時尚女性白領，Android用戶是男性工程師，Symbian上是普通白領從業者。當然我們還要看實際數據，比如iPhone用戶買服裝、化妝品等物品較多，而且每件的單值不高，但一次會買許多種類。而在Android上的交易物品更多的是男性工程師喜歡的數碼小配件類型。

問：支付寶無線如何看NFC（近場通信技術）？

諸寅嘉：NFC用在無線終端上，有多種形式，比如公交卡也是一種，但和手機沒有關系。目前國內市場上支持NFC功能的手機只有剛上市的一款三星手機，軟件升級到支持讀寫也是這幾周的事情，所以國內的NFC發展比較滯后，而且NFC支付也是受監管的領域，不是隨便可以進入的。支付寶的對NFC也在密切關注，希望能在第一時間采用NFC作為支付前端技術，但目前并沒有明確的時間表，有賴于支持NFC功能的手機覆蓋率和商家接受程度。

問：作為一項基礎技術，移動支付的發展對整個移動互聯網都有很大影響，您認為現在國內移動支付發展滯后有哪些原因？

諸寅嘉：我認為是不充分競爭。如果是充分競爭的領域，我們是很有信心可以為消費者提供最好的服務，不充分競爭才會導致我們縮手縮腳、畏首畏尾。例如國內運營商攜著在通訊領域的優勢進軍支付領域，如果在國外其實會受到反壟斷法制裁的。還有銀聯這樣的國有機構也在進入這個領域。金融牌照和相關法規的管制也使民營企業處于劣勢。但從競爭的角度來說，我們非常歡迎和他們進行正面競爭，畢竟用戶選擇誰是取決于誰提供的服務最好，誰提供的服務價值最大。

另一點我要對開發者強調的是，運營商和銀聯是不會真正幫助開發者的，他們更偏向的是規范市場。只有支付寶在為開發者努力創造一個好的環境，切實考慮用戶和開發者的互動，考慮他們的資金安全，考慮支付的便捷性等等。

問：您認為創業者在移動支付領域還有機遇嗎？中國會不會出現Foursquare這樣的創新企業？

諸寅嘉：Foursquare在中國是開展不起來的，因為它要讀取磁條信息，在國內磁條信息不能由銀聯、銀行之外的機構獲得。

對于國內創業企業，我認為在支付業務上的機會是很小的，成就一個支付企業更是非常困難。在國內做支付業務需要有牌照，符合相關條例要求，準入門檻非常高。作為第三方支付企業，僅僅準備金（注1）就要比銀行的要求高很多，銀行只需要7％的準備金，而第三方支付公司就要求120％。

在支付技術方面突破的創業企業機遇相對較大，支付寶也非常樂于扶持這樣的創新企業。雖然它做不成一個業務，但是可以做成一個技術公司，支付寶愿意去投資或同他們建立合作，我們不會像某些互聯網公司，一定要拷貝你，把你打倒。

問：您目前的工作之一是否也會放在投資創新企業上？

諸寅嘉：今年是支付寶的無線投資年，公司也考慮在一些資本層面對創業企業進行支持，我看的是無線支付領域。

我還注意到一個非常有意思的現象，許多創業企業忙于找風投融資，目標直指上市，其實只要經歷了1999年互聯網泡沫時期的人，就知道能上市的企業非常少。我感到移動互聯網已經進入了一個新的泡沫期。

問：很多人手機上常用的應用主要是傳統互聯網的手機客戶端，比如新浪微博、騰訊QQ、支付寶、大眾點評等，讓人感到移動互聯網會否只是PC互聯網的延伸？您如何看移動互聯網的發展？

諸寅嘉：我不認為移動互聯網只是互聯網的延伸，這兩者肯定有不一樣的地方，這也是大家這么看好移動的原因，比如在三低人群很多是沒有PC的，在移動互聯網他們才成為用戶，他們的消費習慣具備很強的盲目性和可引導性。

但我們看到三高用戶的進入才是移動互聯網成熟的標志，但這個群體比較理性保守，所以一定要給他們優秀的、符合他們需求和品位的產品和服務。比如iPhone就成功地打動了這個群體。但我認為在軟件方面，移動互聯網一定會出現繼承了互聯網精神的產品來吸引這個用戶群。這個機遇是各大企業和創業者都在尋找的，目前沒有出來是因為我們剛剛進入移動互聯網元年，應該有一定的耐心。

具體的細節我也沒有想清楚，如果知道是什么，就不用再到處找了。現在只希望跑的盡量快，你走的越快，然后占領的用戶越多，你越容易接近那個點。

問：最后，對于移動創業者，您有什么建議？

諸寅嘉：先談談我對移動生活的看法，我認為移動互聯網將帶來所有的信息和互動如內容、渠道和支付的顆粒化（比碎片化粒度更高）。這種顆粒化表現在多個方面，比如在設備和內容上，用戶看一個視頻，可能在電視上看一段、上班路上在手機上看一段、公交車移動電視上、公司里電腦上各看一段，所用的應用也不同。所以我們看到內容和渠道都被切的很碎。在支付上也是如此，智能電視上可能是月付費用，手機上是按流量計費，電腦上又是一種付費方式。這種顆粒化的應用場景也對開發者提出了全新的要求。

開發者需要對自己應用的功能邊界定義得很清楚，功能定義得越小、越清楚，才能相互協作。以剛才提到的看視頻為例，如何記錄用戶行為、如何在不同場景下銜接，給你用戶統一流暢的感受，開發者都應該關注。

最后我要強調兩點。第一，開發者是永遠是有機會的。可能做業務機遇較小，但是做技術一定是有機會的。而且對于阿里巴巴來講，一定是樂見各種技術出現，并且樂于投資。第二，我非常看好應用內收費，支付寶在去年發布的應用內收費功能現在已經非常完善了，對于許多移動應用的開發者想在支付環節給用戶很好的體驗，不妨嘗試支付寶的服務，然后很可能發現是很快捷易用的。

注1：準備金指商業銀行庫存的現金和按比例存放在中央銀行的存款。實行準備金的目的是為了確保商業銀行在遇到突然大量提取銀行存款時，能有相當充足的清償能力。自20世紀 30年代以后，法定準備金制度還成為國家調節經濟的重要手段，是中央銀行對商業銀行的信貸規模進行控制的一種制度。