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一家杭州高端網(wǎng)站建設(shè)公司，崗位的分配是科學(xué)又合理的。

一、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目總策劃，戰(zhàn)略方向規(guī)劃、商業(yè)全流程的規(guī)劃和監(jiān)督控制，對(duì)部門(mén)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成總負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)的策劃指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品文案、品牌文案、資訊內(nèi)容、專題內(nèi)容等的撰寫(xiě)指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站推廣策略總制訂，以及執(zhí)行指導(dǎo)和監(jiān)督管理

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)提升。

6、負(fù)責(zé)本部門(mén)的籌劃建立，員工招聘、考核、管理，部門(mén)規(guī)劃、總結(jié)。

二、推廣專員

1、運(yùn)營(yíng)搜索引擎到網(wǎng)站的自然流量，提升網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名，對(duì)搜索流量負(fù)責(zé)

2、從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究、分析與服務(wù)工作，評(píng)估關(guān)鍵詞。

3、對(duì)網(wǎng)站和第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度。

4、指定網(wǎng)站總體及階段性推廣計(jì)劃，完成階段性推廣任務(wù)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站注冊(cè)用戶數(shù)、PV、PR、訪問(wèn)量等綜合指標(biāo)。

5、結(jié)合網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，對(duì)優(yōu)化策略進(jìn)行調(diào)整。

6、了解網(wǎng)站業(yè)務(wù)，鎖定關(guān)鍵字；站點(diǎn)內(nèi)容強(qiáng)化，內(nèi)部鏈接；外部鏈接建立；結(jié)合網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析；擴(kuò)展長(zhǎng)尾詞。

7、負(fù)責(zé)傳播文案、創(chuàng)意文案、軟文、新聞等撰寫(xiě)和發(fā)布執(zhí)行控制。

8、負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)、微博等各種網(wǎng)絡(luò)推廣形式的規(guī)劃和執(zhí)行。

9、對(duì)網(wǎng)站的有效、精準(zhǔn)流量負(fù)責(zé)。

三、網(wǎng)站編輯

1、負(fù)責(zé)定期對(duì)網(wǎng)站資訊內(nèi)容及產(chǎn)品編輯、更新和維護(hù)工作

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站專題、欄目、頻道的策劃及實(shí)施，能對(duì)線上產(chǎn)品進(jìn)行有效的整合，配合策劃執(zhí)行帶動(dòng)銷(xiāo)售的活動(dòng)方案，從而達(dá)到銷(xiāo)售目的，適時(shí)對(duì)網(wǎng)站頻道提出可行性規(guī)劃、設(shè)計(jì)需求報(bào)告;

3、編寫(xiě)網(wǎng)站各宣傳資料，收集、研究和處理網(wǎng)絡(luò)讀者的意見(jiàn)和反饋信息；

4、頻道管理與欄目的發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)網(wǎng)站知名度的提高；

5、集團(tuán)及各分公司的新聞活動(dòng)的外聯(lián)工作及各活動(dòng)的及時(shí)報(bào)道與回顧，重要活動(dòng)及人物的采訪.

6、對(duì)各網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量把控，以提升網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量。

四、客服人員

1、受理及主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)。

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，如有需要，對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)；

3、接待公司大客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，客戶由問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答；

4、對(duì)已有客戶進(jìn)行回訪和關(guān)懷，以對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)；

5、處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)，最大限度提高客戶滿意度，遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

6、針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果，不斷接受公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)。

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