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——鷹的個人 雁的團隊

導語：采訪完畢，臨走的時候，謝志華從書柜里拿出一個用友研發限量版徽章贈送給記者。徽章象征著用友研發團隊的文化：鷹的個人，心存高遠、勇于進取；雁的團隊，相互關愛、眾志成城。據稱，每年用友研發大會的時候都用這個模具制作相同的徽章，并會多鑲嵌一顆鉆石，代表研發精神的傳承和發揚。

謝志華，用友軟件高級副總裁，1998年畢業后加盟用友，從普通程序員做起，現在是超過1500人的用友軟件研發團隊的掌門人,2011年起全面負責NC、U9、U8、UAP平臺的產品研發工作。在此之前，他擔任用友高端產品線NC研發中心的總負責人。

IT人士最悲哀的事情并不在于做不出產品，而是當把所有的錢、人力和資源都投在產品上，死活做出來了，拿去給客戶。而客戶說：“現在不需要了”。不需要的原因，有可能是競爭對手已經提供了替代品，也有可能是市場需求的時機已經過去了。尤其對于大多數軟件產品而言，市場競爭都已經到了紅海階段。研發效率的提升從未像今天這般重要和緊急，而決定效率的，是研發模式和流程！記者對謝志華的采訪也從用友的研發模式與流程談起。

解讀用友的光譜開發模式

用友長期以來也在不斷總結自己的開發模式和流程體系，后來發現其實走過了一條非常有特色的路線，“業界諸多經典開發模式，例如瀑布式開發、敏捷方法論、CMMI、IPD(Integrated Product Development，簡稱IPD)等等，其精髓都被用友研發團隊收歸囊中，為己所用”。在謝志華看來，用友(研發)對一切先進理念，一直堅持的一條原則便是：不照搬全抄、硬套，而是取其精神。“業界任何一個成大氣候的大型軟件公司都會有自己獨特的開發模式和流程管理，用友當然也例外”，一談到研發管理，謝志華的話匣子就完全打開了。

在他看來，業界很多經典開發模式，究其出處，其實都是為了適應某種特定場景下某一特征的產品開發而出現的，并不能完全照搬套用到具體的一個軟件開發項目中，尤其像用友這種產品線復雜的研發體系，既有包括近乎于操作系統級別的底層平臺級(UAP)的開發，也有象財務系統、供應鏈管理系統這樣的ERP產品開發，同時還有為不同行業和大客戶定制的解決方案開發。對于不同類型的軟件開發，模式選擇都是不一樣的。

謝志華重點介紹了用友的“光譜”開發模式，謝志華認為所有的軟件開發過程都處于一個軟件過程連續光譜的某個位置，敏捷在一端，計劃驅動在另一端。某個具體的軟件開發過程在光譜中的位置要根據它的主要特點和總體策略來確定。(用友)任何一款軟件產品的開發立項都可以對應在光譜的某一個區間上。總體來說，平臺級產品偏向敏捷這邊多一些，產品的小版本開發會更偏向計劃一些。

敏捷過程的特點：相對輕量級和松散式，主要依賴團隊成員的知識和能力，注重現在的實現，使用迭代和增量開發，強調與客戶的協作，開發團隊自管理，不強調計劃，按照重要和緊急情況來適應開發變化。

而計劃驅動的過程的特點則是：較重量級，規范程度高，強調過程和文檔，而不是強調團隊成員的能力，強調架構和適應未來的應用變化，依賴需求/設計約定，需要制定和執行計劃，受控的開發過程，管理須事先定義然后持續改進。

某個產品的選擇哪種軟件開發過程，可以通過兩階段的方式來確定。首先，確定在過程連續光譜中的位置，并選擇一種過程風格，作為開發過程的總體指導框架。然后定制并配置這個過程框架，讓它包含來自其他過程風格的技術，這樣得到的開發過程將在敏捷和計劃驅動技術之間取得平衡，反映出其在過程連續光譜中所處的位置。

謝志華以今年即將重點推出的NC6.0的開發過程為例，即使同一個版本的產品，在不同階也會處在光譜的不同位置。NC6.0在做概念與架構設計的時候，計劃驅動的成分比較多，形式上主要表現為開發階段劃分明顯，每個階段需要詳細而慎重的規劃與推演以及評審。而到了產品具體實現階段，就偏向敏捷了，Scrum、特性驅動（FDD）等被普遍應用。

汲取IPD+CMMI+ISO9000精髓

據悉，用友軟件目前采用的是IPD+CMMI統一過程體系(含質量標準ISO9000)的開發模式。在談到單一模式的利弊時，謝志華認為，如果單一采用ISO9000質量標準，這種“事后”再去檢查文檔是否齊全的方法將讓開發過程完全不受控制，而CMMI的優勢正在于強化對過程和成熟度的把控，他坦言：“CMMI對用友開發流程的改進是很有幫助的，提高了產品開發的質量管控和穩定性，使得每一個版本的成熟度和開發過程都比較穩定”，而CMMI的劣勢在于缺乏面向市場的概念和快速反應的能力。

用友產品開發總流程圖

最上層由用友產品管理委員會負責公司愿景、規劃及產品策略管理(含產品、平臺、技術)，新產品研發流程基于IPD+CMMI統一過程體系為指導，其中PDT作為重量級的跨部門團隊，在產品概念階段便正式組建，從概念階段一直到發布階段都執行IPD流程。產品立項強化對市場機會的研究和把握，注重跨部門、擴系統協同。此外，高端和終端產品都基于用友UAP公共平臺，UAP在整合應用、快速開發、智能監控、個性化應用等方面起了至關重要的作用，用友大部分產品都架構在這個平臺基礎之上。

用友在2006年左右引入了IPD(集成產品開發)的思路，并在集團公司內普遍推廣。基于這一理念，將新產品的開發看做是一項投資決策、基于市場、跨部門、跨系統的協同，同時注重產品的重用性和結構化流程。事實上，當今大型軟件產品的開發光有程序員是遠遠不夠的，營銷和市場人員，包括客戶，都應該是產品開發過程的一部分。

鼓勵開發人員創新

近些年來漸漸流行的敏捷方法論代表了一定的研發趨勢，首先就是要充分認可和鼓勵研發人員的創新精神。用友未來不會去做軟件工廠，不是生產代碼，而是研發產品，一個偉大的產品必然和一個富有創新精神的的偉大團隊密不可分，產品再好，團隊不在了，靈魂也就沒有了。在過去，傳統的開發工程師只要按(功能)設計來執行就好了，但在如今的用友，開發人員也已經被納入到設計流程中，并鼓勵他們進行創新。

而從程序員職業生涯的角度，謝志華強調，用友為開發人員設計了專業的發展空間，從工程師、高級工程師到專家、高級專家，專業的軟件開發工程師是可以做一輩子，而且待遇各方面不會比管理人員差。對于新入職的技術人員，他建議，如果是技術出身，都應該從基礎的專業工作做起，至少沉下心了做3到5年的專業工作，根據這幾年的個人興趣、特長和發展狀況再來決定下一步該如何走。這時肯定會面臨幾種選擇：可能進入到研發管理崗帶團隊，或者繼續走專業路線，甚至有一部分，和客戶相處的能力比較強，也可以轉做客戶經營相關工作，有很多從研發轉到其他崗位做的很成功的例子。

采訪到最后，當記者把“在用友研發團隊這13年走過來的最大心得是什么？”拋給他時，他認真的說：不斷的自我學習。“或許別人可以給你一些指導，但是更為重要的，是自我學習和成長”。他經常會建議員工，每天、每個禮拜，在回家的路上，有空的時候，想想還有哪些方面可以改進，哪些方面可以做得更好，并在接下來的行動中落實。堅持半年，就會發現跟半年前不一樣了。

記者手記：采訪過程中謝志華海納百川的胸懷和低調務實的作風給記者留下了深刻印象，而他具有的扎實編程基礎和對用友產品的深度理解甚至讓記者驚詫。不僅是因為他在用友是從最普通程序員一步步走上來的，而且還一直保持對代碼和設計的敏感與興趣。在負責NC產品研發期間，一直都參加各種新員工轉正答辯和各種代碼與設計評審

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