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　　作為杭州網站建設公司的一名銷售，親和力和信賴感是至關重要的，如果顧客不相信你，顧客當下就會產生抗拒導致成交失敗，很多銷售員做了很多努力，工作也很認真，但就是解決不了顧客信賴的問題，因此成交質量很低，反之，有些銷售似乎不是那么努力，但是他（她）很有親和力，讓顧客如沐春風，這樣顧客就很容易接受這樣銷售提出的方案，因此就更容易成交。

　　下面杭州網站建設公司分享如何建立親和力和信賴感的關鍵途徑，這也是我們公司作為銷售的標準之一。

　　一、環境產生信賴

　　專業的店面形象比如說產品陳列和廣宣布置；以及干凈的環境，包括燈光等的運用都會讓顧客產生信賴感并感受到親切，這種感覺會讓顧客認為你的店面是專業的，從而更容易產生購買行為。

　　二、專業的個人形象產生信賴

　　得體的發型、淡妝以及專業的著裝，得體的肢體語言和手勢、包括溝通時候的語氣語調以及情緒的運用，無意不再告訴顧客：我是專業的，我可以給您提供最好的服務！

　　我曾經在調研時候發現廠家在藥店做活動的時候穿著隨便，導購甚至濃妝艷抹，這樣活動的效果可想而知。

　　三、微笑，還是微笑，無論顧客開心還是抱怨，始終微笑！

　　每個銷售都知道微笑的作用以及要保持微笑，但是在顧客有情緒的時候、顧客聽不明白想多了解的時候、顧客有抱怨有情緒的時候，能否始終保持由內向外的微笑就顯得至為關鍵！

　　大多數人都是能在輕松自如的情況下保持微笑，但是顧客一旦有情緒上的變化，很多人就轉到了另外一種情緒，這樣的銷售是不專業的。

　　每個銷售一定要記?。簾o論顧客怎么樣，我們始終保持微笑！

　　四、專業展示產生信賴

　　能夠根據顧客的需求給出專業的解決方案，這是一個銷售必須反復錘煉的基本功，專業的顧客解決方案才能夠讓顧客發自內心的心悅誠服并欣然就收你的方案，因為，只有專業展示才可以產生根本信賴！

　　五、此處無聲勝有聲，讓顧客多說！

　　很多銷售失敗就失敗在打斷顧客的話，不認真發問和仔細聆聽顧客的聲音，自己以為自己很了解顧客在那里喋喋不休，這樣的銷售習慣必須改變，否則始終會沒有大的進步，成交質量也不會很高。因為，你喋喋不休的說的可能不是顧客所需要的，那樣只會招致顧客的反感，即使你說的有一定的道理，顧客也會對自以為是的銷售沒有太大的興趣。

　　因此只有認真聆聽，讓顧客多說，在顧客深刻洞察的基礎上再出手，那樣才能起到一招命中的效果！

　　一定要知道，你如果自顧自喋喋不休，那你從根本上就輸了，要想贏得顧客，就必須讓顧客多說，

　　六、肢體語言和禮儀動作

　　注意語氣語調和肢體語言的訓練，你的親和力會讓顧客如沐春風，不由自主的產生信賴感。

　　七、既不自卑，也不傲慢

　　一個訓練有素的銷售一定是既不自卑、唯唯諾諾，也不會妄自尊大唯我獨尊，一定是一個平和的心態始終站到顧客的利益上跟顧客溝通，這樣的銷售才是值得成熟的，也是值得信賴的。

　　作為杭州網站建設公司的銷售，一定要明白“賣產品就是賣信任”的道理，在親和力和信賴感上多下功夫，這樣才能向銷售高手邁向扎扎實實的一步，也會不斷體會到高質量成交的成就感！