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很多杭州公司一般都會(huì)找專業(yè)的代運(yùn)營(yíng)公司來(lái)做公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，畢竟這樣才既省錢，又省時(shí)，還省事。除此以外，由于他們長(zhǎng)年專注在這個(gè)新媒體領(lǐng)域，一些最新動(dòng)態(tài)、技能、工具等都可以與時(shí)俱進(jìn)的掌握。運(yùn)營(yíng)效果也肯定要比自己招來(lái)的一個(gè)人做得要好。那么就來(lái)講講杭州公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)。

Q1：微信服務(wù)號(hào)代運(yùn)營(yíng)主要包含哪些內(nèi)容？

一、賬號(hào)注冊(cè)、認(rèn)證（國(guó)內(nèi)外公眾號(hào)都可以）

根據(jù)客戶要求申請(qǐng)相應(yīng)的賬號(hào)，完成微信認(rèn)證工作。包括海外用戶也是如此，很多國(guó)外公司不清楚如何注冊(cè)微信公眾號(hào)的，都會(huì)找到我留下一堆疑問(wèn)。

二、微信服務(wù)號(hào)優(yōu)化（包括功能介紹、自定義菜單、關(guān)注回復(fù)語(yǔ)、二維碼設(shè)計(jì)等）

注冊(cè)完賬號(hào)要對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行完善，包括功能的介紹、頭像、二維碼的設(shè)計(jì)、首次關(guān)注回復(fù)語(yǔ)設(shè)置、微信公眾號(hào)底部自定義菜單欄設(shè)計(jì)。

三、公眾號(hào)圖文推送（配合策劃做好原創(chuàng)軟文撰寫）

這個(gè)需要定期完善，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)定。公眾號(hào)一次可以推送8篇文章，訂閱號(hào)可以一天推送一次，服務(wù)號(hào)一個(gè)月只能推送四次。這個(gè)大家一定要搞清楚，小編時(shí)常遇到這種情況，面對(duì)不同的客戶經(jīng)常要解釋半天。不是說(shuō)把公眾號(hào)交給別人代運(yùn)營(yíng)就可以了，相關(guān)的知識(shí)自己也要提前了解。

四、內(nèi)容渠道投放（廣點(diǎn)通廣告投放、新媒體平臺(tái)推廣）

用行話來(lái)說(shuō)，就是分為付費(fèi)和不付費(fèi)兩種方式。

付費(fèi)很好理解，就是你給到一定的預(yù)算費(fèi)用，運(yùn)營(yíng)會(huì)根據(jù)品牌面向群體，群體屬性，廣告渠道等進(jìn)行綜合分析，然后給到幾個(gè)合適的付費(fèi)渠道，讓你選擇投廣。比起盲目付費(fèi)投廣，這種方式會(huì)更精準(zhǔn)有效吸粉和轉(zhuǎn)化。不付費(fèi)的路子就多了去了，效果則因品牌影響力、內(nèi)容影響力、渠道影響力等方面而議。用大白話講也就是自建新媒體矩陣，比如搜狐號(hào)、百家號(hào)、熊掌號(hào)、簡(jiǎn)書、小紅書等。至于新媒體渠道的選擇，也需要經(jīng)過(guò)一定的品牌分析，用戶屬性等綜合考慮的。

五、活動(dòng)策劃（根據(jù)甲方用戶群體，結(jié)合當(dāng)前熱點(diǎn)做營(yíng)銷活動(dòng)等）

如微信投票活動(dòng)策劃、微信常規(guī)內(nèi)容活動(dòng)策劃(1次/月)、粉絲數(shù)據(jù)分析、閱讀數(shù)據(jù)分析、微信朋友圈推廣等。

六、在線客服（處理公眾號(hào)消息回復(fù)等）

可以通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，來(lái)引導(dǎo)用戶去哪里領(lǐng)福利等，但有時(shí)客戶會(huì)詢問(wèn)一些產(chǎn)品或服務(wù)，如果沒(méi)有及時(shí)處理，則很容易錯(cuò)失一個(gè)簽單成交的機(jī)會(huì)了。為了避免這點(diǎn)，代運(yùn)營(yíng)則可以托管客服的功能，及時(shí)響應(yīng)。

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